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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no estás contento con el producto que recibiste, por favor contáctanos lo antes posible. Productos de Comida y Bebidas: Por la naturaleza perecedera y de consumo de estos artículos, no admitimos devoluciones ni cambios a menos que el producto haya llegado caducado, dañado o incorrecto. Si tu producto llegó dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a pulperianica@gmail.com con tu número de pedido y una foto del artículo
¿Hay compras que no admitan devoluciones?
Sí, para garantizar la seguridad y calidad de nuestros productos, no se admitirán devoluciones o cambios en:
- Productos de Comida y Bebidas (a menos que hayan llegado dañados o incorrectos).
- Productos con sello de garantía roto o abierto: Cualquier producto de consumo (comida, bebida, cosmético, etc.) cuyo sello de seguridad o empaque original haya sido abierto o manipulado.
- Licores y Bebidas Alcohólicas: Una vez entregado el pedido, no se aceptan devoluciones.
- Productos Lácteos o Refrigerados/Congelados: Por ser artículos perecederos y sensibles a la cadena de frío, no son elegibles para devolución.
- Artículos que hayan sido usados, modificados o que no cuenten con su empaque o etiquetas originales.
- Artículos en liquidación, venta final (Clearance ) o con grandes descuentos.
Esta condición se indicará claramente antes de la compra. Si un producto está excluido de devoluciones, lo señalaremos en la ficha del producto. En esos casos, por favor revisa bien antes de comprar.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido se divide en dos fases:
- Tiempo de Procesamiento: Una vez recibida la orden, necesitamos de 1 a 2 días hábiles para preparar, empacar y despachar tu pedido.
- Tiempo de envío: Este tiempo depende del destino y del método de envío que selecciones al finalizar la compra. Por lo general, los envíos dentro de tardan de 2-6 días hábiles.
Nos comprometemos a procesar los pedidos cuanto antes. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Pulpería Nica se enorgullece de ofrecer una selección que celebra la cultura 100% pinolera.
- Nuestros productos de Comida y Bebidas (como el café, rosquillas, etc.) son auténticos productos nicaragüenses importados desde cada mercado local y emprendedor o empresa de trayectoria nacional.
- Nuestra ropa y accesorios son seleccionados cuidadosamente de diferentes proveedores, y el país de origen puede variar. Si deseas información específica sobre un artículo, no dudes en contactarnos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente en la página de pago y depende de tres factores principales:
- Peso y dimensiones de los productos en tu pedido.
- Destino (la dirección a donde se envía).
- Método de envío seleccionado (estándar o exprés).
- Opción de Envío Gratis: Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $300.00 USD.
Te invitamos a agregar los artículos deseados a tu carrito y proceder a la página de pago para ver las opciones ycostos de envío exactos antes de confirmar tu compra.
¿Qué puedes enviar en las cajas? ¡Casi de todo!
- Electrónica: Hasta 2 celulares, 1 computadora portátil y 2 tablets por envío (cantidades adicionales pueden generar costos extra).
- Muebles: ¡Sí, puedes enviar ese sofá que tanto te gusta o la cama para tus hijos!
- Electrodomésticos: Generadores eléctricos, soldadores y más.
- Vehículos Ligeros: Bicicletas, triciclos.
- Artículos personales: ropa, zapatos, juguetes, libros.
- Mercancía para Emprender: ¡Envía productos para tu negocio o para vender a tus familiares!
- Y mucho más... Si tienes dudas sobre algún artículo, contáctanos.